Conditions générales

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Présentation des conditions générales d’utilisation de la plateforme Click and Shop Tunisie

Les conditions générales d’utilisation sont en rapport direct avec votre compte personnel, la commande aussi et les conditions de vente.

Il y’a des termes qu’on utilise comme panier (permettant la sélection des produits à acheter et à commander en ligne), fiche produit, identifiants, services, prix, … Tous ces termes constituent un vocabulaire particulier pour la plateforme Click and Shop et d’autres site e-commerce.

Modalités d’accès à la plateforme

La plateforme est accessible gratuitement à tous les utilisateurs ayant un accès internet.

Pour acheter un produit et passer une commande, l’utilisateur doit satisfaire à certaines conditions : doit être une personne physique, âgée de 18 ans ou plus. Il est indispensable de mettre les informations valides relatives à son identité ainsi que son numéro de  téléphone et adresses physique et  électronique.

Création d’un Compte Personnel

La création d’un compte personnel permet à l’utilisateur de gérer ses informations, passer une commande suite à la création de son profil, contacter aussi le service client. Il suffit de créer votre compte personnel (gardez votre mot de passe confidentiel).

L’Utilisateur s’engage également à :

Mettre des informations exactes, complètes et authentiques concernant son identité et adresse et contact.

Processus de commande

Le processus de Commande au sein de la Plateforme Click and ShopTunisie se déroule selon les étapes suivantes:

L’utilisateur sélectionne le produit souhaité et clique sur « Ajouter au panier ». Il peut aussi ajouter d’autres articles. Après vous cliquez sur « voir mon panier » pour voir les produits sélectionnés. Après vous validez le panier, vous créez un compte personnel en indiquant les informations relatives à la livraison : Nom, prénom, adresse de livraison et numéro de contact téléphonique.

Enfin, l’utilisateur indique son mode de paiement puis clique sur « commander et payer ». Une fois le paiement validé, l’utilisateur va recevoir un mail de confirmation de commande et appelé pour sa confirmation.

Un contrat ainsi sera établi.

Dispositions financières : prix de vente

Les Prix de vente des produits Click and Shop sur la Plateforme sont indiqués en dinars tunisiens, les frais de taxes sont inclus.

Facturation

Le commanditaire recevra à la livraison une facture globale incluant tous les articles demandés mentionnant les prix de chacun en HTVA et en TTC et fera l’objet de garantie de vos achats.

Modalités de remboursement de l’Acheteur

Le mode de paiement effectué sera le même en cas de remboursement de l’acheteur.

Traitement de la commande

L’acheteur peut toujours suivre sa commande au niveau de son compte (l’état de traitement de sa commande).

Retard/absence de livraison

En cas de retard, de non-réception totale ou partielle du (des) Produit(s) commandé(s), le client sera invité à appeler le service client afin de savoir la cause du retard ou absence de livraison et traiter ainsi le problème.

PANIER

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